Sıkça Sorulan Sorular
Ürün bedelini kapıda kredi kartı ile ödeyebilir miyim ?

Kapıda kredi kartı ile ödeme sitemizde mevcuttur. Kapıda kredi kartı ile ödemede 4 TL  kapıda ödeme ücreti alınmaktadır. Ödeme seçeneklerinde kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçtiğinizde toplam ücrete eklenmektedir. 

Kapıda kredi kartı ile ödemelerde kargo görevlisi size kargonuzu getirdiğinde tüm kredi kartları ile ödemeyi tek seferde ödeme şeklinde yapabilirsiniz. Kapıda ödemelerde şuan için taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır

PayU Ödeme Sistemi Nedir ?

PayU ödeme sistemi Türkiye de ki en büyük e-ticaret siteleri tarafından kullanılmaktadır. Bunlar teknosa, markafoni, mediamarkt, tatilsepeti, ucuzcu, webdenal ve daha onlarca lider marka. 

Dünyanın en önemli medya ve e-ticaret markalarını bünyesinde bulunduran Naspers’ın bir iştiraki olarak, halihazırda 16 ülkede faaliyet gösteriyor, 25 binden fazla üye işyeri ile çalışıyoruz.

PayU Hakkında Kısa Bilgiler

Türkiye’nin önde gelen bankaları, Visa ve MasterCard ile işbirliği içinde çalışarak e-ticaret yapan veya yapmayı planlayan firmaların, ödeme sistemleri alanında iş ortağı olmayı planlıyoruz. Bu firmalara güvenilir ödeme platformları sunarak bu sitelerin müşterilerinin, yani sizlerin keyifle bu sitelerden alışveriş yapmanızı sağlamayı amaçlıyoruz.

Sizlere neler sunuyoruz?

  • 7 marka (Bonus, World, Axess, Maximum , CardFinans, AsyaCard ve Paraf) ile taksitli alışveriş imkanı
  • Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına ödül puanı fırsatları
  • Banka kartı ile de alışveriş yapma imkanı
  • Uluslararası güvenlik standartlarına (PCI DSS ve SSL sertifikası) ve filtrelerine sahip ödeme sayfası

PayU ile çalışan sitelerden alışveriş yaparken PayU olarak sizden PayU sistemine üye olmanızı istemiyoruz.  Alışverişiniz esnasında ve sonrasında kart bilgilerinizi tutmuyoruz.

Bütün ödeme alt yapımızı uluslararası standartlar çerçevesinde şekillendiriyoruz.

Keyifli ve güvenli alışverişler.

Önemli Uyarı: PayU Ödeme Sistemleri altyapısını kullanan sitelerden yapacağınız alışverişlerde eğer Akbank veya Yapı Kredi kartlarını (banka veya kredi kartı) kullanırsanız bu alışverişlere istinaden ekstrenizde "işyeri adı" kısmında "PayU_TR-Web Sitesi Adı" yer alacaktır; bunun dışında kullandığınız kartlarda ise bu alanda "PayU Ödeme Hizmetleri" ifadesini göreceksiniz. Diğer bankalarla da bu konuda çalışmalarımız devam etmektedir.

Nasıl Üye Olurum ?

Tüm sayfalarımızda ekranın sol üst köşesinde bulunan “Kayıt Olun” bağlantısına tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum.

Üye girişi yapıldıktan sonra tüm sayfalarımızda ekranın sol üst köşesine gelen“Profilim” bağlantısından kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilir ve “güncelle” butonunu kullanarak değişiklik yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım ?

Tüm sayfalarımızda sol üst köşede bulunan "Giriş" bağlantısını tıklayarak açılan sayfadan "Şifremi Al" tıklanarak siteye kayırt olduğunuz e-posta adresini yazarak şifrenizin e-posta adresine gelmesini sağlayabilirsiniz. 

Ürün iade süresi ne kadardır?
  1. Mazeretsiz iade ve ürün değişimleri: Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 7 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 7 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ancak 30 gün boyunca ürünü istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz ya da ürün bedeli kadar www.goldspor.com alışveriş çeki alabilirsiniz. Mazeretsiz iadelerde kargo ücreti size aittir. Para iadesinde kargo ücreti düşülerek ödeme yapılır. 
  2. Ayıplı ürünler: Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için 0 555 662 21 55 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz talebinizi aynı gün saat 15:00’a kadar 0 555 662 21 55 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz yola çıkmış olursa bu durum size bildirilecek ve iade işlemleri gerekli olacaktır.

Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
  • Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

  • İade edeceğiniz ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.

  • Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri aksi durumda yapılamamaktadır.

İade adresi nedir?

İade adresi: 567/2 sokak no:2 d:5 Bayraklı / İZMİR

Ödeme seçenekleri nelerdir ?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde GOLDSPOR size bir çok ödeme seçeneği sunmaktadır. 

1. Hesaba Havale: Alışverişinizi tamamladığınızda ödeme yönteminde "Hesaba Havale " seçeneğini seçerseniz siparişiniz için ödeme yapacağınız tutar ve hesap numarası size hem bildirilecektir. Hesap Numaralarımız: 

İş Bankası 

Hesap Sahibi: Murat YAŞAR
Şube İsmi : Bornova / İZMİR
Hesap Numarası 170 92 96
IBAN TR47 0006 4000 0013 4031 7092 96ı

Posta Çeki
Hesap Sahibi: Murat YAŞAR
PTT Hesap No: 0 607 53 72

 

2. Kapıda Nakit Ödeme : Siparişinizi kapınıza getiren kargo görevlisine peşin olarak yapıp ürününüzü alacağınız seçenektir. Kapıda ödemelerde sizden ekstra bir ücret talep edilemez sadece size fatura edilen ücret ödenmelidir. Unutmayın kargo ücreti sabittir ve ekstradan kargo görevlisine hiçbir ücret ödenmez. 

 

3. Kapıda Kredi Kartı  İle Ödeme : Siparişiniz kargoya verilirken kapıda kredi kartı ile ödeme alınacak şeklinde bildirimde tarafımızca bulunulur ve kapıya gelen kargo görevlisi size siparişinizi getirdiğinde sizde kapıda post cihazını kullanarak alışverişinizi tamamlarsınız. 

 

4.Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde Dünya da 13 ülkede faaliyet gösteren 15.000 den fazla site tarafından kullanılan PayU ödeme sistemi kullanılmaktadır. Bu sistemde Bonus, Axses, Word, Bankasya, Paraf,Maxsimum ve Cardfinans kartlarına sahipseniz 9 aya kadar kredi kartınıza taksitte alışveriş yapabilirsiniz.  

Kredi kartı ile ödeme yapabiliyor muyum ?

Kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde Dünya da 13 ülkede faaliyet gösteren 15.000 den fazla site tarafından kullanılan PayU ödeme sistemi kullanılmaktadır. Bu sistemde Bonus, Axses, Word, Bankasya, Paraf,Maxsimum ve Cardfinans kartlarına sahipseniz 9 aya kadar kredi kartınıza taksitte alışveriş yapabilirsiniz.  

Siparişimi teslim almadım

Profilim | Önceki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Eğer siparişiniz size yollandı ise kargo takibini de yapabilirsiniz. Kargoya verilen ürün eğer 3 iş günü içerisinde size teslim edilmemişse durumu bize burayı tıklayarak sipariş numaranız ile beraber bildiriniz. Gerekli işlemler yapılıp size en geç 1 iş günü içinde geri dönüş yapılacaktır.

Yanlış ürün teslim aldım

Siparişinizde belirttiğiniz ürünün dışında bir ürün size gönderildiyse (farklı beden yada kargo karışıklılığı gibi nedenlerden dolayı) durumu bize bildiriniz. Bu durumda hemen değişim yapılarak mağduriyet yaşanmasının önüne geçilecektir. 

Teslimat kaç günde gerçekleşir?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 gün ile azami 3 iş günü içerisinde elinizde olur.  Siparişinizin kargo takip numarası size verilerek kargonuzu anlık olarak izleyebilir ve size ulaşacağı günü görebilirsiniz. 

Siparişimde "Siparişiniz Hazırlanıyor" yazıyor ne yapmalıyım.

Siparişinizde "Siparişiniz Hazırlanıyor" yazması siparişinizin bize ulaştığını ve kargolama işlemine geçilmek üzere olduğunu bildirir. Siparişiniz hazırlanıp kargoya verilmeden önce sizin ile iletişime geçilerek siparişiniz onaylatılacak ve böylece siparişiniz kargoya verilecektir. Eğer 3 iş günü içerisinde size tarafımızca bir geri dönüş sağlanmadıysa lütven bizim ile iletişime geçiniz çünkü büyük ihtimal vermiş olduğunuz iletişim numarasında bir hata mevcuttur. 

Hangi bedeni sipariş vermeliyim ?

Sipariş verirken hangi bedeni vereceğiniz konusunda bir şüpeye düşüyorsanız bizim ile iletişime geçerek size en uygun bedeni seçmenize yardımcı oluruz. Konusunda uzman müşteri hizmetleri personeli ile gerekli bilgileri paylaştığınızda size en uygun bedeni belirleyecektir. 

Markaların kalıplarında hatta aynı markanın modellerinde kalıp farkları olacağından en iyi çözüm almak için istediğiniz marka ve modeli belirterek müşteri hizmetleri yetkilisinin size sunacağı öneriyi dikkate almanızdır.